注册有什么好处？

在线账户让您能够查看所有历史订单，轻松请求在线报价。

我忘记了密码，如何重设？

前往登录页面，点击“忘记密码”链接，然后提交您的电子邮件地址。按照收到的指示操作。

我可以补打发票吗？

是的。您可以在订单历史页面打印所有以前的订单发票。

我可以添加备用收货地址吗？

是的，您可以通过地址菜单选项编辑和/或添加多个用于账单和配送的地址

你们提供送货服务吗？

是的，我们为悉尼大都会区、下山地区、戈斯福德和卧龙岗地区的住宅、商业和工地地址提供送货服务。

你们送货到哪些地区？

悉尼大都会区、下山区域、高斯福和卧龙岗区域。如需此范围以外的区域，请联系我们。

送货需要多长时间？

有库存商品的标准配送通常在次日完成。特殊订购商品或无库存商品可能会延长配送时间。

配送费是多少？

送货费根据送货距离计算。费用将在下单时确认。

你们提供当日达或快递服务吗？

某些地区内有库存的商品可能提供当日或优先配送服务。请尽早咨询，因为可用性有限。

你们在哪些天送货？

送货时间为周一至周六，公共假期除外。

送货时我需要到现场吗？

理想情况下，应有人接收并签收包裹。可根据要求提供安全投递选项。

你们能送货到建筑工地吗？

是的。请确保场地能够方便配送车辆进出，并提供清晰的卸货区说明。

我可以要求一个具体的送货日期和时间吗？

您可以在结账前添加备注，说明任何具体的配送要求，例如地点、日期和时间。我们将尽力满足所有合理要求。

什么是到店自取/提货？

到店取货服务让您可以在线订购商品，然后到我们的门店，在您方便的预约时间取货。

如何下达线上下单到店取货订单？

只需将商品添加到购物车，在结账时选择“到店自取”，然后完成付款即可。

我的订单何时可以取货？

订单通常在4小时内准备就绪，具体取决于库存情况和订单大小。订单准备好可供取货后，您将收到通知。

我可以当天取货吗？

当日截单时间前订购有库存商品，可能支持当日自提。请检查商品库存情况或联系我们确认。

提货需要带什么？

请携带您的订单确认函和带照片的身份证件。如果由他人代领，他们必须提供订单参考号。

我在哪里领取订单？

取货详情，包括取货点和地址，将在您的订单确认邮件中提供。

我可以更改取货时间或地点吗？

可以，只要您的订单尚未备妥。请尽快联系我们以进行任何更改。

如果我没有及时领取订单怎么办？

我们将为您保留订单有限时间。如果在此期限内未领取，订单可能会退回库存并退款。

我可以在取货时检查商品吗？

是的。我们建议您在取货时检查您的订单。如果出现任何问题，请立即通知我们的团队。

所有商品都支持到店取货吗？

大多数产品均有现货，但部分超大尺寸或特殊订购商品可能除外。具体信息将在产品页面上注明。

到店自取免费吗？

是的，自提是免费的，除非特殊处理或超大件物品另有说明。

如何在线下单？

只需浏览我们的产品，将商品添加到购物车，然后结账即可。按照提示输入您的配送或取货详情并完成付款。

我可以在线订购并自取吗？

是的。您可以在结账时选择到店自取，并在订单备妥后取货。

下订单需要账户吗？

不，您可以以访客身份结账。创建帐户可以更方便地查看订单历史和跟踪订单。

我如何知道产品是否有库存？

库存情况显示在产品页面上。如果某件商品缺货或需要提前订购，则会注明。

网上显示的价格是否包含消费税？

是的，网上显示的所有价格均含消费税。

下订单后可以更改或取消吗？

如果订单尚未处理，有时可以更改或取消。请尽快联系我们讨论您的请求。

我如何支付我的在线订单？

我们接受信用卡/借记卡、Afterpay、PayPal 的安全在线支付，账户客户还可选择交易账户支付。

如何追踪我的订单？

您的订单发货或可供取货后，您将收到一条包含相关详细信息的通知。

我可以在线订购定制或特殊订购产品吗？

对于未列出的商品，您可以为这些商品申请报价，请尽可能提供详细信息，我们会通过电子邮件发送报价供您确认和付款。

我会收到订单确认函吗？

是的。您的订单成功提交后，将收到一封电子邮件确认函。

如果我订购了错误的商品怎么办？

如果您的订单尚未发货或取件，请立即联系我们。退货须遵守我们的退货政策。

我的个人信息和支付信息安全吗？

是的。我们的网站使用安全加密来保护您的个人信息和付款详情。

我的付款好像失败了，您能帮我一下吗？

如果您的付款出现问题，我们会立即通知您。系统将提示您选择其他付款方式。

您可以通过电话、电子邮件或点击我们网站顶部菜单中的“获取报价”来请求报价。如果您是注册用户，您可以在结账页面将请求报价作为支付选项之一。

你们为批发和零售客户都提供报价吗？

是的，我们为贸易商、商业客户和零售客户提供报价。

报价是否有最低订购金额？

根据产品和报价类型，可能需要满足最低订购金额。当您申请报价时，我们会告知您。

收到报价需要多长时间？

报价通常在几小时内提供，具体取决于要求的复杂性和产品。

你们的报价是固定价格吗？

报价通常在指定期限内有效，并基于当前价格和供货情况。价格可能在有效期过后发生变化。

报价包含运费吗？

如要求送货，可提供送货服务。送货费用将取决于地点、订单大小以及任何特殊送货要求。

你们能为定制或特殊订购的商品报价吗？

是的，我们可以为定制型材、机械加工和特殊订购产品报价。交货期和价格将在报价中确认。

我能拿到一个项目的报价吗？

是的，我们可以提供项目报价。请发送您的材料清单、尺寸以及任何图纸或规格。

你们的报价有行业折扣吗？

贸易定价适用于经批准的贸易账户。请咨询以讨论资格和账户设置。

你们供应哪些类型的木材？

我们提供多种木材产品，包括结构木材、硬木、软木、露台、覆层、地板和工程木制品。

你们为住宅和商业项目提供木材吗？

是的，我们为各种规模的住宅、商业和建筑项目提供木材。

你们的木材是否经过分级和认证？

是的。结构木材的供应符合相关的澳大利亚标准和等级要求。如适用，可提供认证。

你们提供可持续采伐的木材吗？

是的。我们的许多木材产品都来自负责任管理的森林，并持有公认的可持续性认证。

我可以订购特定尺寸或长度的木材吗？

提供标准尺寸和长度，并可根据产品和供货情况定制尺寸。

欢迎登录/注册

常见问题

Q: 你们在哪些天送货？

送货时间为周一至周六，公共假期除外。

点击查看常见问题

GENERAL INFO

PRODUCT INFO

Was this helpful?

Home

Call us

Cart

常见问题

产品

服务

关于

资源

搜索

常见问题

产品

服务

关于

资源

订阅